Поставщик услуг по автоматизации и обслуживанию на аутсорсе IT и бизнес процессов по всей России Майкор сообщила 18 июля 2017 года о том, что аудит системы менеджмента качества завершен, и по итогу получен сертификат. Документ, подтверждающий, что СМК в компании соответствует всем требованиям стандарта ГОСТ ИСО 9001-2015, имеет силу в головном офисе ООО MAYKOR в Москве и во всех филиалах и подразделениях по всем регионам РФ. Этот сертификат служит подтверждением тому, что все работы и услуги данного предприятия, предоставляемые любому клиенту, соответствуют международному стандарту качества по системе ISO.
Расшифровка ISO довольно проста – это значит международная организация по стандартизации. Её целью является развить принципы стандартизации и спроектировать на основании их стандарты, способные улучшить процессы интеграции в разных направлениях и областях деятельности. Развитием и существованием данная организация обязана растущей необходимостью внедрения общих стандартов для совместимости и корректного функционирования преимущественно технических (но не только) систем по всему миру.
Аудит в Майкоре проводился уже по новой версии ISO 9001:2015. Все внутрикорпоративные документы по СМК были обновлены и приведены в один формат, выполнялась проверка не только деятельности головной компании, но и её структурных подразделений. Также руководящий состав подвергся интервью, и было проконтролировано выполнение всех нормативных документов, утвержденных в компании. По отзывам клиентов MAYKOR постоянно проводит анкетирования среди компаний, подключенных к сотрудничеству, анализирует входящие данные. Эта мера помогает компании оперативно отвечать на потребности и пожелания заказчиков и своевременно и профессионально выполнять все пункты по контрактам.
Само определение СМК определено довольно четко – это постоянное формирование политики в области качества обслуживания, для достижения всех целей, поставленных перед компанией заказчиками в короткий срок и с наибольшей квалификацией. Нет задачи контроля каждого процесса, а есть курс на избавление от общих ошибок и плохого обслуживания. Причиной всегда служат некорректные действия, соответственно, описывается последовательность действий корректных и разрабатывается система контроля за исполнением описаний.
Компания Мэйкор полностью отвечает за свой уровень качества. В ней разработаны и внедрены все процессы и необходимые регламенты по обслуживанию клиентов на самом высоком уровне с минимизацией ошибок. СМК функционирует бесперебойно и служит индикатором надежности компании. Проведенный аудит и присвоенный сертификат соответствия требованиям по ГОСТу – явное тому подтверждение.
