FAQ

Медиа мониторинг WPS в вопросах и ответах

Зачем люди заказывают мониторинг СМИ?

Все сводится к потребности в информации. PR-специалисты отслеживают в СМИ результаты собственных усилий и используют данные мониторинга при разработке новых кампаний. Бизнесмены анализируют ситуацию на рынке, ведут экономическую разведку и следят за тем, что пишут об их собственных компаниях и брендах. Политики с чиновниками используют информацию медиа мониторинга для зондирования общественного мнения и принятия решений. Сотрудники спецслужб тоже любят почитать мониторинговые отчеты. Возможно, их привлекает скупая красота упорядоченных данных. Даже ученые обращаются к медиа информации, когда того требуют их научные изыскания.

Но это не все. Есть еще причина заказать мониторинг СМИ. Зайдите на сайт любой организации или харизматической личности, озабоченной собственным имиджем. Вы сразу увидите раздел «О нас пишут», или что-нибудь в этом роде. — Своеобразное пресс-портфолио, придающее вес и респектабельность.

Не лучше ли создать свою собственную мониторинговую службу, чем поручать кому-то на стороне порой весьма деликатные задания?

Некоторые так и делают. В конечном счете все зависит от статуса и финансовых возможностей вашей организации. Если они не беспредельны, то следует прикинуть, что полноценная мониторинговая служба (а зачем вам неполноценная?) — это, как минимум, десятки квалифицированных специалистов, современное оборудование, сотни наименований информационных источников, производственные помещения и бесконечные расходы по мелочам, набегающие в кругленькую сумму.

Если при этом ваши информационные потребности, по прейскуранту WPS, укладываются, к примеру, в несколько сотен или даже тысяч долларов ежемесячно, то разумнее подыскивать независимую мониторинговую службу с незапятнанной репутацией.

Как вы ищете и обрабатываете информацию?

В первую очередь создается поисковый профиль, детально описывающий ваш информационный запрос. Затем производится поиск в базе данных WPS, которая содержит электронные версии газет и журналов, а так же транскрипты передач телевидения и радио. Если в базе отсутствует часть требуемых источников (изданий, не имеющих электронных версий), по ним проводится дополнительный поиск вручную.

Далее найденная информация поступает к референту, отвечающему за ваш заказ. Он оценивает все материалы с точки зрения их релевантности вашему поисковому профилю и, если это заранее оговорено, пишет к ним анонсы (аннотации) и рубрицирует материал пресс-клиппинга.

В итоге вы получаете тщательно отобранную и удобно организованную полнотекстовую информацию по интересующей вас теме.

Что такое "поисковый профиль"?

Это важнейший инструмент релевантного поиска информации. По сути он представляет собой набор инструкций для поисковой машины и наших референтов.

Поисковый профиль содержит набор ключевых слов (названия компаний, персоналии, топонимы, термины и понятия, относящиеся к вашей теме), включая синонимы и слова-ограничители. Кроме того в нем содержится список поисковых источников и информация о периоде поиска.

Правильно составленный поисковый профиль обеспечивает наилучший результат мониторинга. Поэтому вам лучше обсудить свою тему с нашим специалистом и поручить ему составление поискового профиля.

Сколько ключевых слов может быть в поисковом профиле?

Столько, сколько нужно. Главное — полно и точно описать вашу тему.

Могу ли я вносить изменения в мой поисковый профиль?

Да, если только они не выходят за рамки ранее заявленной темы. Ключевые слова, относящиеся к другой теме, рассматриваются, как новый заказ.

Мне не нужны дублирующиеся материалы. Можете ли вы исключать их из результатов поиска?

Да, только вы должны оговорить это условие при размещении заказа.

В периодической печати дублируются сообщения информационных агентств, на ленты которых подписаны практически все редакции, статьи из центральных СМИ, перепечатываемые региональными газетами или заказные материалы, размещаемые в разных изданиях PR-службами.

В эфире — это повторяющиеся в течение дня одни и те же блоки новостей, повторные показы передач и т.д.

Если целью вашего запроса является содержательный, а не частотный анализ, вам следует определить критерии, на основании которых мы будем выбирать для вас одно из множества повторяющихся сообщений.

Информация в онлайновых библиотеках и базах данных стоит намного дешевле. Какой мне смысл обращаться в WPS?

Слабым местом большинства онлайновых служб является сугубо автоматизированный машинный поиск. Это значит, что даже при самом детализированном запросе вы будете получать массу лишних материалов, каждый из которых потребует от вас определенного времени, чтобы прочесть, принять решение и бросить в корзину. В то время, как на всех стадиях подготовки заказа в WPS присутствует человеческий контроль. Именно поэтому вы получите от нас только то, что вам нужно.

К тому же онлайновые службы не умеют давать материалам анонсы, писать аннотации, сортировать по рубрикам и, наконец, выдавать результаты поиска в заранее согласованном формате и оформлении.

Надо так же учитывать, что нужная вам информация может быть опубликована в газете, не имеющей электронной версии, а значит как бы не существующей с точки зрения большинства онлайновых библиотек.

Принимаете ли вы заказы на мониторинг рекламы?

Мониторинг рекламы не наша сфера деятельности. Этим занимаются специализированные агентства, информацию о которых легко найти в интернете.

На каких условиях я могу хранить материалы мониторинга по моей теме на сервере WPS? Какой в этом смысл?

Это бесплатная услуга для постоянных клиентов агентства. Заказав ее, вы получаете паролированный доступ к директории, куда поступает вся ваша информация. Теперь вы можете обращаться к ней с любого компьютера, где бы вы не находились, а так же пользоваться функцией поиска по своему информационному массиву.

А не рискую ли я потерять свою информацию в случае аварии на сервере, вирусной атаки и т.п.?

Все материалы, которые вы получаете, хранятся также и в нашей базе данных, которая содержится, поддерживается и защищается на уровне современных стандартов. Это гарантирует, что в случае аварии на сервере ваши данные будут легко восстановлены.

Чем WPS отличается от других мониторинговых служб?

Первое — это оперативный доступ к любой медиа информации. Например, мы сканируем большинство центральных общественно-политических изданий, так что в ваш пресс-клиппинг одновременно попадают материалы сегодняшних газет, вышедших «на бумаге» и их электронных версий. (Специалисты знают, насколько порой различаются издание, купленное в киоске от его электронного аналога, полученного из интернета.)

Второе — это ручной контроль на всех стадиях выполнения заказа, что обеспечивает точное соответствие результатов мониторинга вашим требованиям.

Наконец, третье — это гибкий подход к оформлению отобранной информации. Заказанные данные вы можете получать в любом виде, макете и компьютерном формате, в том числе и под управлением поисковой оболочки.

Дайджесты WPS в вопросах и ответах

Чем отличается дайджест прессы от пресс-клиппинга?

Дайджест дает общий план. Он показывает, как интересующая вас тема представлена сегодня в СМИ. Иначе говоря, дайджест ориентирован на новизну информации. Пресс-клиппинг создается в соответствии с вашим заказом. Его задача — представить все публикации, отвечающие вашему поисковому профилю. Таким образом, пресс-клиппинг ориентирован на полноту информации.

Далее. Материалы дайджеста обычно сокращены, тогда как в пресс-клиппинг включаются только полные тексты публикаций. Наконец, подписываясь на дайджест, вы вносите фиксированную плату, в то время как цена пресс-клиппинга зависит от количества найденных статей.

Выбирая между дайджестом прессы и пресс-клиппингом, не стоит упускать из виду возможность их комбинации в рамках одного заказа. Тогда, возможно, вы получите оптимальное соотношение полноты и стоимости информации. То есть дайджест будет информировать вас о важнейших публикациях СМИ по вашей проблеме, пресс-клиппинг (тему которого можно сформулировать сколь угодно узко) даст необходимый дополнительный материал. И все это вам обойдется гораздо дешевле полномасштабного мониторинга по вашей теме.

Зачем мне подписываться на ваш дайджест, если я читаю всю специализированную прессу по своему вопросу?

По страницам массовой печати рассыпано множество публикаций, содержащих информацию бесспорно полезную для специалиста. Однако многие считают, что собирать и анализировать ее слишком сложно и не рентабельно. Но именно эти публикации в значительной мере формируют общественное мнение о том, чем вы занимаетесь.

Почему вы не включаете в дайджесты статьи из специализированных изданий?

Как правило, наши подписчики сами изучают профессиональную периодику. В дайджестах их прежде всего интересует то, как представлена их сфера деятельности в массовых СМИ. В то же время в клиппинг мы включаем любые источники по заказу клиента.

Каковы ваши критерии отбора информации?

Основной критерий — это значимость информации с точки зрения здравого смысла, помноженного на многолетний опыт работы наших редакторов-составителей.

Включаете ли вы в ваши дайджесты полные тексты статей?

Да, но главным образом это касается отраслевых дайджестов. Их подписчики предпочитают получать наиболее важные профильные материалы в несокращенном виде.

Могу ли я разместить в вашем дайджесте рекламу?

Нет, так как основная задача наших изданий — избавить от чтения лишнего.

Можно ли заказать у WPS дайджест по моей теме?

Да, но вам одному придется оплачивать весь процесс его производства до появления новых подписчиков. В этом вопросе желательна консультация нашего специалиста. Возможно, найдется более экономный вариант информационного обеспечения.

Я подписан на один из ваших дайджестов. Могу ли я получать полные тексты опубликованных в нем материалов со скидкой?

Да. Звоните — договоримся.

Могу ли я купить архив интересующего меня дайджеста, и в каком виде я его получу? Сколько это стоит?

Можете. На старые выпуски мы даем скидку от 50 до 75% от подписной цены, в зависимости от объема приобретаемого архива. Впуски вы получите по электронной почте или на лазерном носителе в оговоренном формате. Возможно также предоставление архивного материала под управлением поисковой оболочки.

Мониторинг прессы в вопросах и ответах

Для мониторинга по моей теме требуются издания, которых я не обнаружил в ваших списках источников.

Мы начнем получать их с того момента, как заключим с вами договор об информационном обслуживании.

Ведете ли вы мониторинг новостных лент информационных агентств?

Только частично. Мы обозреваем информацию, находящуюся в открытом доступе на сайтах РИА-Новости, Прайм-ТАСС и некоторых других агентств.

Для меня важно не только содержание статьи, но и ее общий вид на газетной полосе.

Тогда вам следует заказать электронный клиппинг. Вместе с текстом статьи в него включается уменьшенное изображение соответствующей газетной полосы.

Если я заказал пресс-клиппинг в простом текстовом формате, как я буду получать сопутствующий иллюстративный материал - таблицы, графики, диаграммы?

В этом случае вы получите пресс-клиппинг, к которому приложены иллюстрации в виде графических файлов.

Могу ли я исключить из мониторинга некоторые виды материалов - рекламу, заказные статьи, перепечатки из центральной прессы и т.п.?

Это не составит труда, поскольку вся работа выполняется под контролем ответственного за заказ референта и в точном соответствии с вашим поисковым профилем. Вам нужно только четко определить, какие материалы нам следует исключать.

Мне нужно, чтобы получаемая информация была оформлена в соответствии с корпоративным стилем нашей организации.

Мы оформим материалы мониторинга так, как вы хотите. Нужен только образец или точное описание того, как должен выглядеть ваш пресс-клиппинг.

На какую глубину вы можете провести архивный поиск в периодической печати?

Это зависит от того, по каким источникам будем искать. Если издание представлено лишь бумажной версией, то на глубину 3-4 месяца. Именно столько мы храним физические экземпляры газет и журналов. Поиск в электронным архиве возможен на глубину до начала 2000 года. Существуют еще и тематические архивы
материалов СМИ, публиковавшихся в дайджестах WPS, восходящие к началу-середине 90-х гг.

Есть ли разница между электронной и бумажной версией одного и того же периодического издания?

Да. Одни и те же статьи могут быть по-разному озаглавлены, находиться на разных страницах или в какой-то из версий отсутствовать вовсе.

Проводя поиск, мы обязательно просматриваем обе версии издания. Материалы, взятые из электронных версий, имеют пометку «ev».

Какой смысл заказывать мониторинг интернета у WPS, если я могу провести его самостоятельно?

Разумеется, можете. Вопрос в том, как часто вам это будет нужно, и каким временем вы располагаете. Наверняка вам знакома картина: тысячи ссылок, выданные поисковой машиной в ответ на простейший запрос. Вашей информации там (если ее вообще «зацепило») — полтора-два процента.

Простота поиска в интернете обманчива. Быстрое развитие интернет-СМИ усложнило информационную архитектуру веб-пространства. Данные обновляются в реальном времени, перетекают с места на место, опускаются на дно архивов и лежат там, часто совершенно невидимые для поисковиков и инфо-агентов. Чтобы выудить нужную информацию, надо хорошо знать «повадки» каждого интернет-источника. А это приходит с опытом, являющимся суммарным результатом затраченных усилий и потраченного времени.

Заказав мониторинг интернета у WPS, вы будете в оговоренное время получать материалы из интернет-СМИ, отобранные в точном соответствии с вашим поисковым профилем.

Чем отличается клиппинговая служба WPS от других?

Главные отличия — это человеческий контроль на всех стадиях исполнения заказа, большое число источников, не имеющих электронных версий, возможность оперативного подключения к поиску дополнительных изданий, предоставление информации в любом виде и формате по желанию заказчика.

Как вы рассчитываете стоимость заказа?

Стоимость пресс-клиппинга рассчитывается, исходя из базовых цен за единицу информации в соответствии с прейскурантом
. К этому добавляется ежемесячная абонентская плата, размер которой зависит от особенностей конкретного заказа.

При долгосрочном информационном обслуживании возможна фиксированная оплата, которая рассчитывается, исходя из среднего объема информации за один месяц.

Если месячная стоимость заказа превышает 30 000 рублей, вы получите скидку, размер которой определяется в ходе переговоров.

Как заранее определить ориентировочную стоимость моего заказа?

Свяжитесь с нашим специалистом по телефону или электронной почте и сообщите ему вашу тему или ключевые слова, круг источников и сроки мониторинга. Вскоре вы получите ответ на свой вопрос.

Мне неудобно платить по факту. Можно ли договориться о фиксированной цене за ваши услуги?

Да. В этом случае цена заказа будет рассчитана, исходя из средней частотности вашей темы и зафиксирована в договоре.

Как заранее определить ориентировочную стоимость моего заказа?

Свяжитесь с нашим специалистом по телефону или электронной почте и сообщите ему вашу тему или ключевые слова, круг источников и сроки мониторинга. Вскоре вы получите ответ на свой вопрос.

Я хочу включить в мониторинг несколько дополнительных источников, повлияет ли это на общую стоимость заказа?

Цена информации будет рассчитываться, как обычно, в соответствии с прейскурантом, повысится только абонентская плата.

Мой бюджет ограничен, а информации много. Как быть?

Можно ограничить количество источников, оставив только наиболее значимые для вас. Или ввести дополнительные ограничения в поисковый профиль. В любом случае рекомендуем обсудить этот вопрос с нашим специалистом.

Как скоро я получу заказанный материал?

Вы получите его в оговоренные сроки. Одних вполне устраивает месячная периодичность поставок, другие предпочитают получать информацию еженедельно, а для кого-то принципиально важно, чтобы статьи направлялись им в день публикации.

Делая заказ, оговорите периодичность и способ доставки информации.

Мониторинг эфира в вопросах и ответах

Если меня показали по телевизору, могу ли я получить у вас запись?

Да, поскольку WPS обслуживает не только корпорации, госучреждения, PR-агентства, но и частных лиц. Расценки на стоимость видеозаписи вы можете посмотреть здесь.

Когда я получу заказанную информацию?

Обычно заказчики получают материалы мониторинга — транскрипт, эфирную справку, видео- или аудио запись — на следующий день после выхода передачи. Если нужно быстрее, обсудите это с менеджером, принимающим ваш заказ.

В каких форматах вы предоставляете видеозаписи?

Интересующий вас сюжет можно получить как в аналоговом, так и в цифровом виде. В первом случае это будет видеозапись на кассете VHS стандартного размера; во втором — запись на CD (MPEG, Windows Media, QuickTime) или DVD (DVD±R).

Как доставляется видеоинформация заказчику?

Кассеты и диски по Москве доставляются курьером, в другие регионы — почтой или международными курьерскими службами. Кроме того вы можете скачать цифровую запись в форматах MPEG, Windows Media, QuickTime с нашего сервера. Во всех случаях стоимость доставки добавляется к стоимости заказа.

Существуют ли какие-то ограничения на использование полученных от вас видеозаписей?

Их можно использовать только для ваших внутренних исследовательских целей. Любое публичное воспроизведение видеозаписей эфира может повлечь за собой нарушение Закона об авторском праве.

Пользуетесь ли вы программами распознавания речи?

Нет, вся работа по отсмотру и транскрибированию вещания у нас ведется вручную. На сегодняшний день нам неизвестна ни одна система распознавания речи, удовлетворяющая нашим стандартам мониторинга эфира.

Почему ваши услуги стоят так дорого?

Дороговизна — вещь относительная. Наши цены на порядок ниже тех, что выставляют своим клиентам западные мониторинговые агентства. Вообще же мониторинг эфира — процесс капиталоемкий. Ведь нам приходится записывать и обрабатывать очень много «лишней» информации, чтобы быть готовым к самым разным поисковым запросам.

Как рассчитывается стоимость заказа?

В случае оперативного отслеживания вашей темы, стоимость заказа складывается из ежемесячной абонентской платы и прейскурантной стоимости самой информации.

Если вы заказываете запись из видеоархива, точно называя канал, дату и время трансляции, то цена видеозаписи будет зависеть только от ее продолжительности. Если же уточняющая информация отсутствует, то к цене видеозаписи добавляется стоимость архивного поиска, который мы производим вручную. Исключение составляют видеофрагменты новостных программ, т.к. их поиск компьютеризирован.

Расценки на услуги по мониторингу эфира вы можете посмотреть в прейскуранте.

Многие телеканалы и радиостанции публикуют новости на своих сайтах в интернете. Зачем мне обращаться в WPS, если я могу взять их оттуда бесплатно?

Во-первых, не все новости, которые вы читаете на сайтах, действительно прозвучали в эфире. Во-вторых, тексты вещания могли быть отредактированы или вообще изменены редактором перед публикацией в интернете.

WPS гарантирует аутентичность транскрипта эфирной трансляции, который всегда может быть подтвержден видеозаписью передачи.

Могу ли я заказать полный транскрипт информационного вещания целого телевизионного канала?

Да, но стоимость вашего заказа будет определяться в процессе переговоров.

Мне нужны полные транскрипты некоторых развлекательных телепрограмм. Выполняете ли вы такие заказы?

Мы готовы транскрибировать любые передачи, но условия в каждом конкретном случае требуют обсуждения.